Lamentele

Ci dispiace che qualcosa si sia rotto. Tuttavia, grazie al nostro laboratorio a Jíloviště vicino a Praga, vi garantiamo un servizio di alto livello e cercheremo di riparare il vostro prodotto il più rapidamente possibile affinché possiate utilizzarlo per molti anni a venire.

Di quale prodotto puoi lamentarti?

1. Puoi presentare un reclamo entro 24 mesi dalla ricezione del prodotto.
2. È necessario mostrare il documento d'acquisto, o dimostrare l'acquisto del prodotto in modo sufficientemente credibile.
3. Un reclamo deve essere presentato non appena compare il difetto; se i beni continuano a essere utilizzati, il difetto può diffondersi, deprezzarsi e, di conseguenza, il reclamo può essere respinto. Segnalando il difetto in tempo, si può garantire una risoluzione senza problemi del reclamo.
4. Come reclamo, non puoi invocare diritti derivanti da difetti che tu stesso hai causato o di cui eri a conoscenza al momento dell'acquisto. Lo stesso vale per i difetti per i quali abbiamo concordato con te una riduzione del prezzo. Non siamo inoltre responsabili per l'usura normale dell'articolo.

Come fare un reclamo?

1. Stampa Semplice Modulo di reclamo.
2. Forma Sostituire. (Non dimenticare di fornire una descrizione del difetto che è la causa del reclamo, il metodo di gestione del reclamo e i tuoi dati di contatto (e-mail e numero di telefono)
3. Assicurati che il prodotto sia pulito e imballalo in modo che non possa essere danneggiato durante il trasporto.
4. Al prodotto dichiarato Allega il modulo di reclamo compilato, una copia della fattura o una copia della prova di acquisto.
5. Puoi confezionare Abbonati al laboratorio di Jíloviště o consegna di persona a Jíloviště o al negozio di Troja.

Discorso al laboratorio in Jíloviště (dispaccio o consegna personale):

HIKO SPORT s.r.o.
Arrivo 261
252 02 Jíloviště

Nel caso della spedizione, consigliamo di assicurare il pacco in base al valore del prodotto.
Non inviare un pacco alla consegna, non li accettiamo.

 

Indirizzo del negozio a Troja (solo consegna personale):

HIKO SPORT s.r.o.
Cantiere Navale FTVS
Vodácká 789/8
171 00 Praga-Troja

Cosa succede al prodotto dopo?

Non appena riceveremo il prodotto dichiarato, vi informeremo via e-mail e inizierà la scadenza legale di 30 giorni per la gestione del reclamo. Faremo tutto il possibile per risolvere il reclamo prima. Di solito riusciamo a risolverlo entro 14 giorni.
Vi informeremo anche via e-mail sulla risoluzione del reclamo e, a seconda delle vostre preferenze, lo invieremo al vostro indirizzo o lo lasceremo per il ritiro presso il negozio di Jíloviště o Troja.

Informazioni più dettagliate sui reclami si trovano nei termini e condizioni.


Se hai domande o dubbi, non esitare a scriverci via e-mail: info@hiko.cz o chiamare il +420 267 710 867 nei giorni feriali tra le 9 e le 17.