Reklamace

Mrzí nás, že se vám něco rozbilo. Díky naší dílně na Jílovišti u Prahy vám ale zaručujeme špičkový servis a budeme se snažit váš výrobek co nejrychleji opravit, abyste ho mohli používat ještě dlouhé roky.

Jaký výrobek můžete reklamovat?

1. Reklamaci můžete uplatnit do 24 měsíců od převzetí výrobku.
2. Je potřeba ukázat kupní doklad, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem dokázat nákup výrobku.
3. Reklamaci je nutné uplatnit ihned jakmile se vada objeví, pokud se bude zboží dále užívat může dojít k rozšíření vady, znehodnocení a v důsledku toho může dojít k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.
4. Jako reklamaci nelze uplatnit práva z vad, které jste sám/a způsobil/a nebo o kterých jste při koupi věděl/a. Stejně tak i u vad, pro které jsme s vámi dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.

Jak reklamovat výrobek?

1. Vytiskněte jednoduchý reklamační formulář.
2. Formulář vyplňte. (nezapomeňte uvést popis závady, která je důvodem reklamace, způsob vyřízení reklamace a vaše kontaktní údaje (e-mail a telefonní číslo)
3. Ujistěte se, že je výrobek čistý a zabalte ho tak, aby při přepravě nemohlo dojít k jeho poškození.
4. K reklamovanému výrobku přiložte vyplněný reklamační formulář, kopii faktury popř. kopii dokladu o zakoupení.
5. Balík můžete odeslat do dílny na Jílovišti nebo doručit osobně na Jíloviště nebo do obchodu v Troji.

Adresa na dílnu na Jílovišti (odeslání nebo osobní doručení):

HIKO SPORT s.r.o.
Příjezdní 261
252 02 Jíloviště

V případě posílání doporučujeme balík pojistit ve výši hodnoty výrobku.
Neposílejte balík na dobírku, nepřijímáme je.

 

Adresa obchodu v Troji (pouze osobní doručení):

HIKO SPORT s.r.o.
Loděnice FTVS
Vodácká 789/8
171 00 Praha-Troja

Co se děje s výrobkem dál?

Jakmile obdržíme reklamovaný výrobek, informujeme vás o tom e-mailem a začíná běžet zákonná lhůta 30 dnů pro vyřízení reklamace. Budeme dělat vše proto, abychom reklamaci vyřídili dříve. Většinou se nám to daří vyřešit do 14 dnů.
O vyřízení reklamace Vás budeme taktéž informovat e-mailem a dle vaší preference buď odešleme na vaši adresu nebo necháme k vyzvednutí na prodejně na Jílovišti nebo v Troji.

Podrobnější informace k reklamaci naleznete v obchodních podmínkách.


Pokud máte jakýkoliv dotaz nebo nejasnost neváhejte nám napsat na e-mail: info@hiko.cz nebo zavolejte na telefon +420 267 710 867 v pracovních dnech mezi 9 a 17 hod.